[生活资讯] 孩子看直播打赏十几万,该怎么讨回?

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发表于 2020-3-25 17:42 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

疫情期间
各地都在开展空中课堂的学习模式
网上授课让电子产品
“堂堂正正”地摆在孩子书桌上
而孩子通过平板、手机直播上课的同时
大大增加与游戏、直播平台的接触机会
也成了某些游戏平台、直播平台的“围猎”对象



案例一
南宁10岁孩子上网课偷玩游戏,充值花掉上万元


南宁相女士的儿子因为玩一款手机游戏,在一周内刷掉了13000多元。相女士的儿子平时成绩不错,最近儿子需要在家里上网课,所以相女士很放心地把闲置的手机交给儿子使用。结果没想到,儿子竟然猜对自己手机支付密码并不断往游戏里面充钱。

案例二
深圳12岁男孩借网课之名玩游戏看直播,充值打赏高达14万元

2月26日,家住深圳市宝安区金达花园的梁女士, 听丈夫说银行卡的余额突然少了14万元左右。查看消费记录才得知,她的12岁儿子在家以上网课的名义拿着手机玩游戏、看直播,偷拿其父亲手机进行充值。他一周内就充了14万元左右,在腾讯花费1万多元充值Q币,又给某网络平台的游戏主播打赏了12万元左右。”

案例三
河南10岁男孩假装上网课,充值游戏3万元花光爷爷积蓄

3月17日,河南省辉县峪河镇小营村周学瑞老人称:其10岁孙子疫情期间在家中上网课时开小差,从3月1日开始到3月12日,前后短短12天往游戏里充值了2.9万余元,平均每天充值将近2500元,从银行卡余额32596元到发现时仅剩2388元。


如何讨回这些钱?

固定证据明确充值、打赏等行为不知情


家长可以先联系平台,说明情况告知平台是未成年消费转款,也希望平台能查明真相退钱。第二联系自己的支付平台客服,明确转账的具体收款方。

证明消费属于未成年人所为很重要

根据法律规定,不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为;8周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人,可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动,其他民事活动由他的法定代理人代理,或者征得他的法定代理人的同意。

家长要举证证明充值行为是孩子所为,监控、证人证言、与平台沟通的记录这些都可以作为证据,但是监控的证明效力更强。比如说,孩子可以花钱购买一个棒棒糖或者买一支铅笔,但是打赏这么多钱明显是超出其年龄、智力范围,在未经法定代理人同意或追认的情况下,应为无效,所以家长可以要求平台退还。

在家中没有视频监控的情况下,家长可以通过提供账户消费明细(用以说明家长平日消费习惯)、家长与未成年人的交流记录、父母和孩子不在同一处的证据(如充值时父母均在上班)、未成年人与主播的聊天内容等资料,来维护自己的权益。



如何避免类似事情发生?

对于家长

1、对孩子加强教育

    家长多和孩子沟通交流,学习的时候也督促一下。

2、关闭手机小额免密支付

    不少软件会开通小额免密支付,连密码都不用输了。然而,熊孩子玩手机游戏遇到付费时,一般每次都只需支付几十元,刚好在免密限额内,给孩子支付个几十次的话也伤不起!取消小额免密支付,多输个密码会麻烦点,但能更稳妥地保住账户里的钞票。

3、开通支付短信通知

    开通支付短信通知,孩子消费也能及时发现,及时采取相关措施。

对于游戏、直播等平台

多平台出台保障、处罚措施,建议增加“人脸识别”


    1、直播平台推出“青少年模式”。在该模式下,用户观看的内容都为特殊过滤内容,且无法进行充值打赏行为。

    2、在游戏方面,有公司推出了“实名校验”、“人脸识别”等防止未成年人沉迷网络的功能,对未成年人游戏时长、游戏消费进行限制。

    3、游戏、直播平台在充值消费时,除了对账号进行实名认证、限制行为外,在消费时还应该增加人脸识别、指纹等认定方式。


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发表于 2020-3-25 22:03 | 只看该作者
卧槽!打赏就打赏了呗。
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